Никогда не думал, что столкнусь с такой проблемой, но техподдержка одного VPN-сервиса меня просто убила наповал. Ситуация: не подключается к определенному серверу, выдает ошибку. Пишу им, подробно описываю проблему, логи прикладываю. Ответ приходит через сутки: "Попробуйте перезагрузить устройство и роутер". Ну спасибо, кэп!
Ладно, делаю как сказали. Результат – ноль. Пишу снова, мол, не помогло. Ответ: "Попробуйте подключиться к другому серверу". Это вообще смешно, я плачу за доступ ко всем серверам, а не только к тем, что у вас там работают! В итоге пришлось копаться самому, нашел решение на каком-то форуме, которое техподдержка даже не удосужилась мне подсказать.
Я понимаю, у них там поток, но такое чувство, что они просто копируют ответы из какой-то базы знаний, не вникая в суть проблемы. Крайне разочарован. Если кто-то искал кракен маркетплейс и думал, что VPN поможет с доступом, помните, что техподдержка может быть не на высоте.
