На момент написания я обращался к техподдержке одного сервиса, и моя позиция такая:

• Стоит обращаться, когда столкнулись с ошибками подключения или утечками.
• Поддержка реагирует быстро, но иногда требуется терпение.

В целом, гораздо лучше проконсультироваться, чем бездействовать. Опыт того, что отвечают в среднем через 2-3 часа. А как вам обслуживание?

трипскан onion ссылка