Я вот тут недавно столкнулся с проблемой – перестал подключаться к одному из VPN-серверов. Вроде бы и сервис нормальный, плачу исправно, но вот незадача. Обратился в техподдержку, а дальше началось...
Сначала стандартные отписки: «перезагрузите роутер», «проверьте подключение к интернету», «попробуйте другой сервер». Ну, это и ежу понятно, я ж не полный профан. Потом попросили логи прислать. Отправил. Ждал два дня. В итоге прислали какую-то отписку, типа «проблема на вашей стороне».
А через неделю я случайно нашел на форуме упоминание про Крáкен сайт, где обсуждали похожие проблемы. Оказалось, у них там был временный сбой на линии, о котором они и знать не знали (или делали вид). После того, как я им «напомнил» про это, проблема решилась за полчаса. Вот и думай, стоит ли вообще на техподдержку рассчитывать?
Может, у кого-то был опыт, когда техподдержка реально помогла, а не просто тянула время?
Крáкен вход
